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logi-Cloud - Dedicated Cloud based logistic software platform
”I have Questions“
How can i work with logi-Cloud?
All you need is connected to internet and have a proper browser. You don't have to worry about server or software installation, even data backup.
我的物流涉及許多不同的服務供應商，logi-Cloud有用嗎？
- 雲端系統是解決分散式操作模式的最好辦法。
- 通過互聯網，不同地點、不同責任的服務商都可以登入並使用到logi-Cloud 上有關的模塊。
- 使用權限和流程規則由你制定。數據集中在logi-Cloud中，可以隨時看到報表和掌握具體情況。
要使用logi-Cloud需要IT能力嗎？
我們經常使用的是蘋果MAC 電腦，會有問題嗎？
logi-Cloud 可在市面絕大部分瀏覽器中使用。包括 Safari。 功能和界面不會因操作系統不同有任何影響。
我們的業務有點特別，如何確定哪一個模塊適合使用？
- 你可以在模塊功能解釋中進一步了解各模塊的具體功能
- 或者直接聯絡我們的顧問團隊，我們非常樂意了解閣下的業務模式， 並通過這樣的了解和閣下一起選擇和配搭logi-Cloud上的模塊。這個階段不涉及任何費用。
logi-Cloud 可以讓我們節省成本嗎？
- logi-Cloud 上的模塊和功能，是按業界規範設計。可以提高整體運作效益。 舉例：logi-Cloud 中的WMS 模塊，特別可以提昇倉庫空間使用率、操作效率和減低呆貨和多餘庫存，在多方面協助減低成本。
- logi-Cloud 可以將不同物流點的實際操作數據集中在一起，讓其它物流參與者隨時可以用查詢或報表等等形式看到。避免溝通的延誤或者報表製作，大大節省各崗位員工的時間。
- logi-Cloud 的流程規範控制、及時的特殊事件通知、隨時隨地的信息掌握，可以很大程度避免操作錯誤，並對特殊事件及時做出處理。避免難以估計的錯誤蔓延和事後糾正的耗費。
- 雲端系統直接替閣下節省了很多在IT方面可見和不可見的支出
- logi-Cloud還有其它很多方面以及中、長期的成本節省考慮要點可能非常適合閣下的情況。希望閣下允許我們的顧問和你詳細探討。
logi-Cloud 可以提昇我們的盈利嗎？
- 在開源方面，作為一個有效的工具，logi-Cloud 可以讓第三方物流公司為現客戶或未來客戶，及時裝備一個完整、專業的IT系統。 不但加強服務質量，牢牢維護現有客戶的關係。長遠可以提高公司形象，還可以吸引更多高端的客戶。
- logi-Cloud 的靈活配置以及隨時可加減的靈活度，可以在公司不同的階段和時期滿足最逼切的需要。 關於logi-Cloud可以如何配合閣下業務發展策略，請聯絡我們的顧問和你詳細探討。
我們可以多快使用到logi-Cloud？
一般來講，在一個星期之內。其中已經包括設置閣下的模塊和員工培訓。
在決定前，我們可以試用嗎？
- 非常抱歉，因為logi-Cloud中的模塊多屬於專業操作，也涉及複雜的配置。所以我們不希望讓閣下在沒有協助的情況下試用logi-Cloud的模塊。
- 但是，我們的顧問在“咨詢階段”已經可以提供接近最後配置的實際演示。可以讓閣下提早了解logi-Cloud是否適合。 關於各階段的服務內容，可以參考這裡。
- 如果很遺憾地，閣下在使用首三個月內覺得logi-Cloud並不適合，我們會退還餘下費用 （＊詳細退款條安排和詳細，可以咨詢我們的銷售和客戶關係專員）。
我們可以用自己的網域名（Domain）和標記嗎？
- 所有貴公司使用的模塊，在登入後一定是以貴公司的名稱和標記為主體。
- 如果貴公司已經有自己的網域名（Domain），例如 abc.com ， 我們樂意協助將logi-Cloud的登入界面，加入貴公司專有網頁中。或者設成貴公司子網點，例如：http://wms.abc.com 等。
”I worries。。。“
logi-Cloud可靠嗎？？
我們的數據有保障嗎？
- logi-Cloud中的敏感數據會自動受到加密
- logi-Cloud 中的數據庫有每天和每小時備份。備份檔案更會自動抄送到另外的數據中心。
- 根據客戶需要，我們可以隨時提供數據還原服務。
我們的數據會和其它公司混在一起嗎？
絕對不會。每個客戶的數據，都是以獨立數據庫存儲和備份
logi-Cloud 會不會斷線？
- 為了保證閣下使用到一個最穩定的系統，我們在logi-Cloud的建設上做了很多的努力。 包括HA （High Availability）的設計，後備服務器自動啓動，不同地點的數據中心以及各種災害防備措施等等。
- 我們的支援團隊，也每天在幕後不斷地監督和檢查logi-Cloud的穩定性。確保logi-Cloud的在線率和閣下使用的模塊隨時可用。
- 更多技術詳細可以參考這裡
會有培訓嗎？
- 在“切合階段”，我們的顧問會提供到場貼身培訓。針對日常使用場景，我們會和操作人員一起，制定使用程序和使用手冊。
- 同時我們會提供網上自助式的使用手冊和疑難解答庫。
- 在使用中有人員變動，我們也可以隨時提供額外的培訓服務。關於各階段的服務內容，可以參考這裡。
日常使用logi-Cloud中有問題，可以找誰？
- 無論是系統問題，還是使用問題，請直接通過電話、電郵、Skype 等聯絡我們的支援隊伍。
- 支援隊伍會詳細了解閣下的問題，並提供最及時的解決方法。
- 其它方面的任何問題，可以聯絡專屬的顧問或客戶關係專員。
”一旦開始使用，日後會有什麼改變？“
在使用一段時間後，可以增加或減少使用的模塊嗎？
- 可以。我們希望logi-Cloud可以提供最靈活的組合，以配合貴公司任何時期的需要。
- 在增加使用新的模塊時，我們會以特別優惠提供新模塊的設置和培訓。
- 在減少模塊時，我們會在最接近的時間內讓新配置生效，替貴公司避免不必要的開支。
我們可以隨時增加或減少使用用戶嗎？
可以。增加新用戶或者減少，一般可以在一天之內生效。
公司生意越做越大，運作也會開始複雜，當往後需要更多的功能時，可以怎麼辦？
- 我們絕對明白物流操作和規範每天都在不停的轉變。我們也不停的在為logi-Cloud的各模塊加入新的功能。不同的時期，我們會發佈新的版本。
- 客戶可選擇升級在使用的模塊；或者繼續使用舊版本。 新的版本，可能已經涵蓋了貴公司新的需求。
- 另外我們也提供“功能提案”（Feature Request）的途徑，讓客戶隨時可以就新的需要提出意見。我們的顧問會詳細了解貴公司的需求，適合的話，我們會將它加入最快可以發佈的版本中。
- 所有版本和功能更新都是免費的。
- 如果貴公司需要短時間內滿足需求，而最新版本又未能覆蓋，可以考慮“客制”。我們會提供意見和最優惠的客制服務。
當有新的物流規範或新的操作潮流出現時，可以怎麼辦？
- 我們每天都在不停地為logi-Cloud加入新的功能和新模塊而努力。這些新功能和模塊的設計，都是基於不斷變化中的市場需求和業界規範。
- 在不同的時間，我們會發佈新模塊版本 甚至 在模塊選擇中加入新成員。
- 新的物流規範，可能已經在最新版本的模塊中找到。 或者可以由不同模塊搭配而成。
- 或者，隨時聯絡專屬的顧問或者客戶關係專員，以瞭解最新版本或模塊選擇的資訊。
在使用logi-Cloud後，會隨時加價嗎？
logi-Cloud的使用費用每年按經濟情況和營運成本可能會有些微調整。但是，對於已開始使用logi-Cloud的客戶，我們提供“三年內價格總加幅不超過3％”的保證。
停止使用時，可以取回我的數據嗎？
- logi-Cloud的不同數據在日常已經可以用EXCEL形式導出。客 戶可以不定期以此作第二備份途徑。
- 如果很抱歉的，客戶需要終止使用logi-Cloud，我們會免費提供一個特別戶口以及額外一個月的登入時間，讓客戶自行選擇需要導出哪些數據。如果需要其它協助，在資源許可的情況下我們也樂意幫忙。
- 在一個月後，並得到客戶確認時，我們會銷毀所有數據備份並同時會向客戶發出數據銷毀證明通知。
其它資訊
“模塊版本更新”和“新模塊”有什麼分別？
- 在logi-Cloud中，一個“模塊”代表一個針對單一的物流業務和操作範疇的軟件，例如 WMS 或者 TMS 便是兩個不同的模塊。 然而，模塊之間在需要時，可以實現數據自動互通，以配合整體營運。
- 每一個模塊中，都有該模塊自己不同的功能、報表等等。
- 隨著市場需求和業界規範的不斷變化，我們每天都在不停地為logi-Cloud現有模塊加入新的功能，以及為設計新的模塊而努力。
- 當一個模塊的功能有所更新時，我們會發佈“版本更新”。 如果適用，客戶可以選擇升級使用中的模塊。（或繼續使用舊版本）。 版本升級是免費的。
- 當有新的模塊發佈時，我們也會及時提供資訊，供客戶參考。選用新的模塊，涉及額外費用和培訓工作等。
什麼是“功能提案”（Feature Request）？
- “功能提案”（Feature Request）是我們為保持logi-Cloud的活力以及最大的適用性而提供的一個服務。
- 通過“功能提案”，客戶可以隨時告訴我們任何新的需要或者對logi-Cloud的意見。我們的顧問在收到資料後會立即聯絡客戶，詳細了解和討論，專門跟進。
- 任何適用的意見，我們會將它轉化為logi-Cloud的新功能，加入最快可以發佈的版本中。 對於提供意見的客戶，除可以免費享用新功能外，也會有額外的優惠作答謝。